Preguntas Frecuentes

Sí. Es una estrategia impulsada por Turismo de Canarias.  

Sí. Ofrecemos webinars y tutoriales para diferentes herramientas. Para algunas de ellas, también organizamos talleres online. Consulta la agenda para ver las próximas formaciones e inscribirte. 

Puedes escribirnos a info@canariasdestino.com para compartir tus dudas o sugerencias. Estaremos encantados de atenderte.  

Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde tu perfil. Si eres propietario de una empresa, podrás traspasar dicha propiedad a otro usuario para evitar que esa empresa se quede sin administrador. 

Tus datos se utilizan únicamente para fines operativos y de mejora de la experiencia. No se comparten con terceros sin tu consentimiento. Cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Toda la información se almacena siguiendo buenas prácticas de seguridad para garantizar la privacidad e integridad de tu información. 

En la pantalla de inicio de sesión encontrarás la opción "¿Has olvidado tu contraseña?" que te permitirá restablecerla fácilmente. 

Por motivos de seguridad y personalización, cada usuario debe tener su propia cuenta. Una vez que hayas dado de alta tu empresa, podrás gestionar los miembros y autorizarles para utilizar las distintas herramientas en nombre de la empresa. 

La mayoría de las herramientas están optimizadas para dispositivos móviles. No obstante, para tareas complejas se recomienda el uso en ordenador de sobremesa o portátil. 

No. Las herramientas están pensadas para ser intuitivas y accesibles. Además, tienes a tu disposición talleres y tutoriales online que te ayudarán a dar tus primeros pasos en cada una de ellas. 

No. Con una sola cuenta puedes acceder a todas las herramientas disponibles dentro del ecosistema digital de Canarias Destino. No obstante, algunas herramientas requieren que registres también tu empresa y tus establecimientos. Además, deberás aceptar las condiciones de uso de cada herramienta.  

Puedes registrarte en Canarias Destino a través de un breve formulario al cual puedes acceder desde la cabecera de esta misma web o bien desde las diferentes herramientas. 

El registro del usuario te dará acceso a algunas de las herramientas como Brand Center, en cambio, para acceder a otras deberás registrar también tu empresa y establecimiento. Consulta los requisitos en las preguntas frecuentes de cada herramienta.

No. Tanto el registro como el acceso a las herramientas, contenidos y oportunidades son gratuitos para las empresas del sector turístico canario. 

Tendrás acceso a mayor visibilidad, competitividad y sostenibilidad, formación y conocimiento estratégico; así como a oportunidades de colaboración público-privada, apoyo institucional, y alineación con políticas clave de futuro. 

Están diseñadas para ser utilizadas por profesionales del sector turístico de las Islas Canarias: empresas, autónomos y entidades públicas. 

Canarias Destino es una plataforma que pone a disposición del sector turístico canario un conjunto de herramientas digitales con el objetivo de hacer las empresas más competitivas, resilientes y sostenibles. Esta plataforma forma parte del plan de acción de Turismo de Islas Canarias para transformar el modelo turístico del archipiélago. Consulta el plan estratégico Canarias Destino para más información.

Empresas del sector turístico canario.

*Durante el registro de la empresa se requerirá el CIF y la dirección fiscal de la empresa.  

Es completamente gratuita

Debes acceder a https://sostenibilidad.canariasdestino.com/ y registrar tu usuario y tu empresa.  

Si ya te registraste previamente en Canarias Destino para otros recursos, no será necesario repetir el proceso: podrás utilizar el mismo usuario.

Si la empresa ya está registrada deberás solicitar a la persona responsable del perfil de la empresa que te de acceso y te asigne un rol.  

Calcula: mide la huella de carbono con nuestra calculadora, contarás con tutoriales que te indicarán qué información necesitas en cada caso.  

Reduce: establece un plan de acción climática con medidas adaptadas. El simulador te permitirá valorar distintos escenarios y generar informes.  

Regenera: infórmate y participa con los proyectos de regeneración en Islas Canarias. 

Sí. Dispones de:

- Tutoriales accesibles desde la página principal, que te ayudarán en los primeros pasos y en el cálculo de la huella de carbono.

- Talleres en streaming que se realizan cada mes: https://cloud.news.turismodecanarias.com/promotur-b2b-descarbonizacion

- Un equipo de expertos disponible para resolver cualquier duda escribiendo a: sostenibilidad@canariasdestino.com

Sí. El cálculo de huella de carbono es válido para registrar la entidad en el Ministerio para la transición ecológica y el reto demográfico. 

Depende del tipo de contenido. Algunos materiales están disponibles para uso abierto, mientras que otros requieren una licencia específica.

Cada archivo indica claramente los derechos de uso que aplica y la fecha de expiración de esos derechos. 

Sí. Si necesitas asistencia mientras haces uso de la plataforma, puedes contactar con el equipo de “Brand Center” a través de:

- Correo electrónico: brandcentre@canariasdestino.com

- Formulario de contacto: https://brandcenter.canariasdestino.com/contacto

Además, puedes consultar más respuestas en la sección de Preguntas Frecuentes: https://brandcenter.canariasdestino.com/faq 

Debes acceder a https://brandcenter.canariasdestino.com/  y registrar tu usuario.  

Si ya te has registrado previamente en Canarias destino para acceder a otros recursos, no será necesario repetir el proceso: podrás utilizar el mismo usuario. 

Brand Center es completamente gratuito.

Brand Center es el catálogo más completo de material gráfico y audiovisual sobre las Islas Canarias, puesto a disposición de profesionales del sector turístico.

Cuenta con un sistema de gestión de derechos incorporado que te avisará cuando los derechos de uso de un material estén a punto de expirar. 

Actualmente, solo el personal autorizado de Turismo de Canarias y de los cabildos insulares tiene acceso a ella. 

Es completamente gratuita

Por el momento, la herramienta no es de acceso público y solo es posible registrarse mediante invitación expresa de Turismo de Islas Canarias. 

 Trabajamos con Turitop como motor de reservas en esta fase. Si no tienes uno, te ayudamos a configurarlo sin coste durante el primer año.

240, asignadas por orden de llegada con la documentación completa.

- Estar en el Registro General Turístico como empresa de experiencias. 

- Tener página web, redes sociales o Google My Business actualizados 

- No tener un motor de reservas activo 

- Ser una empresa o autónomo con domicilio en Canarias

Es un acompañamiento gratuito durante un año para ayudarte a dar el paso de vender tus actividades turísticas online. Incluye, para las primeras 240 entidades, una licencia gratuita de un año a un motor de reserva. Si tienes una empresa de actividades turísticas en Canarias y te cuesta dar el salto digital, este plan es para ti.

Ponemos a tu disposición un equipo de soporte para cualquier duda en marketplace@canariasdestino.com 

1. Habilitar un motor de reservas para vender experiencias

2. Registrarte en la plataforma y completar el proceso de alta.  

3. Incluir tus actividades turísticas

4. Empezar a vender en holaislascanarias.com

*Actualmente la herramienta “Marketplace” está en una fase beta y estamos realizando una prueba piloto. Si quieres obtener más información contacta con marketplace@canariasdestino.com 

Si tu empresa está registrada en el Registro General Turístico de Canarias, la signatura (el identificador único como "I‑AV‑0003906.1") se obtiene directamente desde la Ficha de tu establecimiento en la Sede Electrónica de Turismo de Canarias. 

1. Accede a la Sede Electrónica de Turismo de Canarias (o del Cabildo insular correspondiente). 

2. Inicia sesión con uno de los sistemas oficiales (DNIe, Certificado Digital o Cl@ve). 

3. Busca tu empresa o establecimiento (a través del número de registro, NIF o nombre comercial). 

4. En la ficha o extracto verás un apartado llamado "SIGNATURA", similar a: SIGNATURA: I‑AV‑0003906.1 

Deberás acceder a https://marketplace.canariasdestino.com/ y registrar tu usuario, tu empresa y el establecimiento desde el cual ofreces las experiencias turísticas.  

Si ya te has registrado previamente o has registrado la empresa en Canarias Destino para acceder a otros recursos, no será necesario repetir ese proceso, podrás utilizar el mismo usuario. Solo tendrás que registrar el establecimiento.

Si la empresa ya está registrada deberás solicitar al responsable del perfil de la empresa que te de acceso y te asigne un rol.

Para completar el proceso, la empresa debe estar dada de alta en el Registro General Turístico. 

La plataforma “Marketplace” es gratuita durante el primer año.  

A partir del segundo año se aplicará una pequeña comisión por cada venta.  

Empresas y autónomos que ofrezcan experiencias turísticas en Islas Canarias

*En el registro de la empresa y del establecimiento se requerirá el CIF, la dirección fiscal de la empresa y la signatura del registro general turístico.  

Actualmente pueden acceder dos tipos de empresas:  

- Empresas que ya cuenten con motor de reservas para vender online.

- Empresas que cuentan con página web, redes sociales y Google My Business, pero no vendan online ni tengan motor de reservas. En este caso, a través del plan de aceleración  https://cloud.news.turismodecanarias.com/promotur-b2b-programa-aceleracion de comercialización de experiencias turísticas pueden acceder a una de las 240 licencias de motor de reserva gratuitas durante un año.  

La herramienta “Marketplace” es un eCommerce que venderá experiencias turísticas canarias en el portal oficial holaislascanarias.com.

Si vendes tus experiencias a través del “Marketplace” de Canarias Destino, accederás a más de 16 millones de turistas al año en 32 países.  

*Actualmente la herramienta está en una fase beta y estamos realizando una prueba piloto. Si quieres obtener más información, contacta con marketplace@canariasdestino.com. 

· Estar dado de alta correctamente en el Registro General Turístico.  

· Contar con seguro de responsabilidad civil.  

· Estar al corriente de la Seguridad Social.  

· Contar con página web, motor de reservas y pasarela de pago*, presencia en redes sociales y ficha de Google My Business actualizada.   

* Durante el proyecto piloto, solo podremos atender solicitudes que cuenten con el motor de reservas de Turitop. En paralelo, iremos trabajando la integración de nuevos motores de reservas. Escríbenos a marketplace@turismodecanarias.com indicándonos el tuyo.